Η διαφήμιση της εταιρείας έδειχνε μία νεαρή μαύρη γυναίκα να πλένεται με Dove και να μετατρέπεται σε λευκή.
H εταιρεία μετά τα εκατοντάδες μυνήματα στα social media αναγκάστηκε να απολογηθεί.
Εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε ότι σκοπός της διαφήμισης ήταν να καταδείξει ότι το αφρόλουτρο της Dove ταιριάζει σε κάθε γυναίκα, ωστόσο η συγκεκριμένη εικόνα δεν κατάφερε να περάσει αυτό το μήνυμα.
Η εταιρεία απέσυρε το επίμαχο βίντεο γράφοντας: «Αυτό δεν αντιπροσωπεύει την ποικιλομορφία της αληθινής ομορφιάς, κάτι που η Dove υπερασπίζεται παθιασμένα και αποτελεί τον πυρήνα των απόψεών μας, και δεν έπρεπε να έχει συμβεί. Αποσύραμε την ανάρτηση και δεν έχουμε δημοσιεύσει κανένα άλλο ανάλογο περιεχόμενο. Λυπόμαστε πολύ και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη αν προσβάλαμε κάποιους».